Retours

Réclamation – marchandise fautive, endommagée ou défectueuse

Vous pouvez renvoyer de l´article fautif, endommagé ou défectueux dans un délai de 2 semaines en retournant la marchandise. Le retour de marchandise endommagé est bien entendu gratuitement.

Le délai commence á la réception de la marchandise. Seulement pour des colis pas transportable (par exemple des articles volumineux) vous avez la possibilité de déclarer votre reprise par demande sous forme de texte. Pour ceci il y a un formulaire de retour.

Pour respecter le délai, il suffit d´envoyer la marchandise ou la demande écrite á temps. Dans tous les cas, le retour est á nos frais et nos risques.

Le retour ou la demande de retour doit être envoyés á:

abama Display GmbH

Feldchen 15
52070 Aachen

T +49 (0)241 8 89 79 - 0
F +49 (0)241 8 89 79 - 11
E info@abama.de

www.abama.com

Procédure de la réclamation - comment cela fonctionne

1. Le plus simple est de contacter notre service clientèle avec toutes les informations nécessaires.

2. Ensuite, téléchargez notre formulaire de retour.

3. Suite á ça préparé l´article pour le retour.

Retour – si un article ne convient pas ou ne plaît pas

Si il vous arrive que quelque chose ne vous á pas plu, vous avez un droit de retour dans un délai de 14 jours. Le service est très important pour nous.

Le retour sera effectué contre des frais d´expédition dans les 2 semaines après réception de la marchandise.

Processus d´un retour – comment cela fonctionne

En Allemagne (continent), nous vous offrons des forfaits avantageux pour votre retour. Les retours á l´étranger sont également possible et seront facturés en fonction des prestations. Le plus simple est de contacter notre service clientèle avec toutes les informations nécessaires.

Ceci comprend:

• nr.de client

• nr.de commande

• nr.d´article

 

Retour en Allemagne

 

1. Soit vous recherché indépendant un transporteur (tels que DHL, DPD, UPS) et vous nous renvoyons la marchandise á:

abama Display GmbH

Feldchen 15
52070 Aachen

T +49 (0)241 8 89 79 - 0
F +49 (0)241 8 89 79 - 11
E info@abama.de

www.abama.com

2. Ou nous vous envoyons une étiquette de retour de DPD. Avec cette étiquette vous pouvez aller dans une boutique de DPD la plus proche de chez pour nous retourner la marchandise. Pour ceci nous vous facturons 9.95 € par paquet. Dès que la marchandise est de retour chez nous, nous allons déduire á nouveau les frais de retour de 9.95 € par paquet.

3. Les livraisons volumineuses qui doivent être retournés par une entreprise de transporteur peuvent être enlevez par nous pour un montant de 70 €.