Rücksendungen

Reklamation - falsche, beschädigte oder defekte Ware

Sie können falsche, beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Rückholung beschädigter Ware erfolgt selbstverständlich kostenlos.

Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Hier gibt es das Rücksendeformular.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

abama Display GmbH

Dresdener Str. 1
52068 Aachen

T +49 (0)241 8 89 79 - 0
F +49 (0)241 8 89 79 - 11
E info@abama.de

www.abama.com

Reklamationsverfahren - so geht's

1. Die einfachste Möglichkeit ist es unseren Kundenservice mit allen nötigen Angaben zu kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Hierzu gehören:

• Kundennummer

• Bestellnummer

• Artikelnummer

• Problem (wie z.B. Beschreibung des Defekts)

2. Dann laden Sie sich unser Rücksendeformular herunter.

3. Im Anschluss stellen Sie bitte die Artikel verpackt zur Abholung bereit.

Retoure – falls ein Artikel nicht passen oder gefallen sollte

Sollte doch einmal etwas nicht gefallen, haben Sie bei abama ein 14 Tage Rückgaberecht. Service wird bei uns ganz großgeschrieben.

Die Retoure erfolgt gegen eine Versandkostenpauschale innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware.

Retoure Verfahren - so geht's

Innerhalb Deutschlands (Festland) bieten wir Ihnen günstige Retoure Pauschalen an. Retouren aus dem Ausland sind ebenfalls möglich. Bitte kontaktieren Sie hierbei unseren Kundenservice mit allen nötigen Angaben. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Hierzu gehören:

• Kundennummer

• Bestellnummer

• Artikelnummer

Retoure innerhalb Deutschlands

1. Entweder Sie suchen sich eigenständig einen Versanddienstleister (wie z.B. DHL, DPD, UPS) und schicken die Ware an uns zurück:

abama Display GmbH

Dresdener Str. 1
52068 Aachen

T +49 (0)241 8 89 79 - 0
F +49 (0)241 8 89 79 - 11
E info@abama.de

www.abama.com

2. Oder aber wir stellen Ihnen ein Retouren Label von DPD zur Verfügung. Hiermit können Sie zum nächstgelegenen DPD Shop gehen und die Ware an uns retournieren. Hierfür berechnen wir Ihnen 5€ pro Paket. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, ziehen wir uns die Rücksendekosten in Höhe von 5€ pro Paket wieder ab.

3. Sperrige Sendungen, die per Spedition zurückgeholt werden müssen, können von uns für 25€ in Auftrag gegeben werden.